En el Cuarto Suplemento del Registro Oficial 1 de 11 de febrero de 2022, se publicó el Acuerdo No. 2021-075, emitido por el Ministerio del Ambiente, Agua y Transición Ecológica, con el que se expidió el Protocolo de atención a consultas, controversias, denuncias, quejas y/o sugerencias.
La aplicación del protocolo es de carácter obligatorio para los servidores y trabajadores del Ministerio de Ambiente, Agua y Transición Ecológica, así como también para los programas y proyectos que implementa dicha cartera de Estado; desde la recepción de consultas, controversias, denuncias, quejas y/o sugerencias hasta la entrega del producto final al usuario.
El presente Protocolo deberá ser observado en la generación de las diferentes políticas que desarrolle el MAATE en el ámbito de sus competencias.