La Superintendencia de Bancos, mediante Resolución No. SB-2020-0538, dispuso AMPLIAR Ia suspensión de términos y plazos establecido en Ia Resolución No. SB-2020-0497 de 17 de marzo de 2020, en todos los recursos, procesos y procedimientos. en los que se encuentran incluidos los reclamos, quejas y peticiones; así como también se AMPLÍA Ia suspensión de los términos previstos en Ia Norma de Control del Defensor del Cliente de las Entidades Financieras Públicas y Privadas, mientras duren las restricciones ordenadas en el Estado de Excepción dispuesto en el Decreto No. 1052.